Este documento establece los términos y condiciones que regulan la adquisición de servicios y productos digitales ofrecidos en el sitio web estrujillo.com, de propiedad de Catherine Escobar Trujillo, en adelante, “La Contratista“.
1.1 Proyecto Digital: Es el resultado del trabajo de La Contratista a solicitud del cliente para la producción de contenido digital. Incluye cualquier pieza de contenido que pueda ser publicada y difundida en internet.
1.2 Servicio: Es el tiempo dedicado por La Contratista para atender y gestionar los requerimientos necesarios para la producción del proyecto digital. Incluye correos electrónicos, llamadas telefónicas, chats y reuniones presenciales como parte de la gestión acordada por ambas partes.
1.3 Producto: Es la pieza de contenido digital en cualquiera de las fases (boceto, antes de cambios, pieza final) producida por La Contratista, dentro de los tiempos estimados para cada tipo de proyecto. Los productos digitales pueden ser:
2.1 Proceso de Contratación:
3.1 Aprobación de la versión final: El cliente aprueba la versión final del proyecto en un ambiente de prueba previamente definido por La Contratista. Por ningún motivo se realizará inicialmente directamente en el hosting del Cliente, solo se subirá al hosting del Cliente una vez se haya terminado el proyecto (recibido y verificado el pago final del mismo).
3.2 Envío de documentación: El cliente envía la documentación requerida para el pago del saldo restante del proyecto (40%).
3.3 Pago del saldo: Se realiza el pago del saldo y se procede a la publicación del proyecto en las plataformas acordadas. En ocasiones la propagación de los apuntamientos del sitio web pueden demorar entre 24 y 72 horas.
3.4 Aclaración sobre propiedad de productos digitales: El producto digital es propiedad de La Contratista hasta que se complete el proceso de finalización del proyecto. En caso de disolución o cancelación del proyecto, La Contratista tiene la libertad de disponer del/los producto(s) digital(es).
4.1 Vencimiento del anticipo: Si el cliente no proporciona la información mínima necesaria para el inicio del proyecto en las cuatro semanas posteriores al pago del anticipo, este se considera como tiempo causado por el valor del anticipo y se da por finalizado el proyecto.
4.2 Reembolsos: No se realizan reembolsos por los productos y servicios ofrecidos. La experiencia y competencias profesionales del contratista son remunerables desde el diagnóstico inicial.
4.3 Garantía y soporte postventa: La garantía cubre ajustes por inconsistencias funcionales y/o de contenido demostrables y exentas de responsabilidad del cliente. Incluye errores técnicos. El soporte postventa cubre intervenciones menores y mantenimiento general del producto final por los 60 días calendario siguientes a la entrega del proyecto, no implica creación de nuevo contenido o funcionalidad. En caso de requerir soporte constante o actualizaciones de contenido que no impliquen creación de nuevas funcionalidades o diseños, puede optar por pago mensual fijo para soporte web, el cual puede solicitar y se cotizará por a parte.
4.4 Autorización para incluir crédito de producción: El crédito de La Contratista se incluye en la parte inferior del sitio web producido, como sello de garantía: EsTrujillo.com .
5.1 Propiedad intelectual: La propiedad intelectual de los recursos de contenido es exclusiva de La Contratista, a excepción de recursos audiovisuales (fotografías y música que haya podido proveer el Cliente o que hagan parte de repositorios). La Contratista puede tomar acciones legales contra el uso no autorizado de este contenido.
5.2 Excepciones: El uso de los contenidos mencionados considera los derechos de propiedad intelectual y acciones consecuentes por su uso inadecuado, con excepción de las funcionalidades propias de cada red social (compartir, insertar, reenviar) o la aprobación del proyecto para publicación.
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